FWD Express memberikan jaminan untuk setiap kiriman yang hilang, dengan maksimal pertanggungan Rp. 1,000,000.00 (Satu Juta Rupiah) dan akan membantu melakukan klaim ke kurir yang bersangkutan, akan tetapi FWD Express tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman maupun resiko bisnis lainnya.
FWD Expresss tidak menjamin segala kerugian yang terjadi jika kiriman disita pihak bea cukai di negara tujuan (karena tidak diizinkan masuk ke negera bersangkutan).