Frequently Asked Questions

FWD Express adalah jasa pengiriman ke luar negeri yang bekerjasama dengan kurir internasional seperti DHL, Fedex, Citylink Express dll.

Sejak 2016 kami telah bekerjasama dengan kurir internasional terbaik saat ini dengan ketepatan waktu pengiriman yang baik dan tentunya dengan biaya pengiriman yang murah.

FWD Express memberikan jaminan untuk setiap kiriman yang hilang, dengan maksimal pertanggungan Rp. 1,000,000.00 (Satu Juta Rupiah) dan akan membantu melakukan klaim ke kurir yang bersangkutan, akan tetapi FWD Express tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman maupun resiko bisnis lainnya. FWD Expresss tidak menjamin segala kerugian yang terjadi jika kiriman disita pihak bea cukai di negara tujuan (karena tidak diizinkan masuk ke negera bersangkutan).

Pada dasarnya untuk penggantian kehilangan barang akan ditetapkan oleh masing-masing kurir. Kurir Regional batas ganti ruginya adalah 100 USD. Untuk Kurir International seperti DHL, Fedex memiliki fitur asuransi (yang bisa mengcover nilai barang sampai 100 USD dan termasuk ongkos kirim yang telah dibayarkan). Silakan pilih fitur asuransi ketika tersedia.

Kami bisa kirim ke negara di seluruh dunia, dengan system Door to Door (Paket langsung sampai ke penerima).

Untuk pajak import mengikuti aturan yang berlaku di negara tujuan, biaya pajak sepenuhnya ditanggung penerima.

Silahkan Whatsapp ke 0811 97 2100 - 0811 97 2300.